Les utilisateurs confirment leur acceptation de ces conditions en soumettant une demande de réservation. Un refus empêche de poursuivre la réservation.
1. Définitions
Je suis Antonio Šakić, l'exploitant du service sur taxisibenik.hr. Le « Client » désigne toute personne demandant une réservation via le site web, par e-mail ou par WhatsApp. Le « Passager » désigne la personne transportée. La « Réservation » désigne une réservation confirmée après paiement anticipé. Le « Transfert » désigne un trajet en taxi privé entre des lieux déterminés.
2. Procédure de réservation
Les réservations se font via le formulaire en ligne, par e-mail ou par WhatsApp (+385 99 447 1013). Une demande de réservation n'est confirmée qu'après réception du paiement anticipé et d'une confirmation écrite par e-mail. Les clients doivent être âgés d'au moins 18 ans. Les clients doivent vérifier l'exactitude de tous les détails (prise en charge, destination, date, heure, nombre de passagers). Les réservations nécessitent un préavis d'au moins 2 heures, et il est recommandé de réserver 24 heures ou plus à l'avance ; en haute saison (de juin à septembre), une réservation plus précoce est nécessaire pour garantir la disponibilité. Les prix du site web s'appliquent uniquement aux réservations en ligne.
3. Politique de paiement
Le paiement d'avance confirme toutes les réservations. L'acompte s'élève à 20% du tarif, avec un minimum de €20. Le paiement de la totalité du tarif à l'avance n'est pas proposé : seul l'acompte est prélevé au préalable. Lorsque le tarif est de €20 ou moins, l'acompte minimum est égal au tarif, ce montant est donc payé à l'avance. Le solde restant est dû le jour même, en espèces ou par carte. Les acomptes se règlent par virement bancaire (SEPA) ou par carte de crédit/débit. Les instructions suivent par e-mail.
4. Politique d'annulation et de remboursement
Les annulations écrites par e-mail donnent lieu aux remboursements suivants :
- Plus de 72 heures avant l'heure de prise en charge convenue : remboursement intégral, quel que soit le moyen de paiement utilisé
- 72 heures ou moins : aucun remboursement
- Non-présentation : aucun remboursement
Le report à une autre date, à tout moment avant le départ, n'entraîne aucun frais supplémentaire ; le paiement d'avance est intégralement transféré à la nouvelle date. Les annulations effectuées par mes soins donnent lieu à un remboursement intégral, quel que soit le moyen de paiement.
5. Politique de non-présentation
Les clients ou passagers absents du lieu de prise en charge 15 minutes après l'heure convenue, sans préavis, sont considérés comme absents (no-show). Aucun remboursement ne s'applique. Les prises en charge à l'aéroport et au ferry permettent une attente raisonnable en cas de retards documentés, sans frais supplémentaires.
6. Modifications de la réservation
Les modifications de date, d'heure ou d'itinéraire nécessitent une demande écrite anticipée. La disponibilité doit être confirmée par écrit. Un prix révisé à la hausse nécessite le paiement de la différence avant confirmation. Un prix inférieur donne lieu à un remboursement ou à une déduction du solde.
7. Obligations du passager
Les passagers doivent respecter le code de la route croate et mes instructions en tant que chauffeur. L'état d'ébriété ou sous l'emprise de substances est interdit ; le refus de s'y conformer entraîne l'absence de remboursement. Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire. Fumer et vapoter sont interdits. Manger ou boire nécessite un accord préalable, à l'exception de l'eau scellée. Les dommages causés par un passager sont facturés au client. Des sièges enfant sont disponibles sur demande, avec l'âge et le poids de l'enfant ; leur disponibilité n'est pas garantie.
8. Bagages
La franchise standard comprend une valise et un bagage à main par passager. Les objets encombrants (vélos, planches de surf, grandes poussettes) doivent être déclarés lors de la réservation. Les objets encombrants non déclarés peuvent être refusés.
9. Véhicule et sécurité
Mon véhicule est entretenu, en bon état de marche et assuré conformément à la loi. Un remplacement de véhicule a lieu si cela est techniquement nécessaire, par une catégorie équivalente ou supérieure. Je respecte le code de la route croate ; les demandes de dépassement des limites de vitesse sont refusées.
10. Responsabilité
La responsabilité est limitée au coût direct du transfert. Je ne suis pas responsable des retards dus au trafic, aux conditions météorologiques, aux fermetures de routes, aux retards de ferry ou de vol, ou à un cas de force majeure. Il incombe aux clients de prévoir un délai de trajet suffisant pour leurs correspondances. Je décline toute responsabilité en cas de vol ou de ferry manqué. En cas de panne, un véhicule de remplacement est prévu.
11. Confidentialité et protection des données
Le traitement des données personnelles est conforme au RGPD et à la loi croate. Les données du formulaire de réservation (nom, e-mail, téléphone, prise en charge, destination) servent uniquement à l'exécution du transfert. Tous les détails figurent dans la Politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit croate. Les litiges font d'abord l'objet d'une recherche de résolution amiable ; à défaut, la compétence revient aux tribunaux de Šibenik. La version croate prévaut en cas de litige ou d'ambiguïté d'interprétation.
13. Modifications
Je me réserve le droit de modifier ces conditions. Les versions publiées sur le site web s'appliquent aux réservations correspondantes. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation.
Contact : info@taxisibenik.hr | WhatsApp : +385 99 447 1013